禮儀落葬工作流程
1、 前期接洽
(1)洽談——洽談人;
(2)事項:商討禮儀安葬具體細節,確定落葬日期;
(3)填寫禮儀落葬洽淡記錄表——接洽人員、客戶,并簽字;
(4)接洽人員填寫收費單、客戶付款。
2、客戶需要準備物品
(1)所需人員:家屬
(2)事項:1、必帶物品(墓穴證書/落葬通知單/骨灰寄存證);
2、洽談后相關自備物品(如家祭品等)
3、小組會議
(1)組長確定分工,把工作分發到各負責人手中;
(2)落實物品
4、禮儀廳、墓區現場裝飾
(1)所需人員:禮儀小組成員
(2)事項:根據套餐內容和洽談記錄表布置現場
5、家屬來園
(1)所需人員:家屬、禮儀師、禮儀協助師
(2)事項:禮儀協助師園區門口迎候家屬(事先與家屬電話聯系)
(3)禮儀協助師安頓家屬休息(介紹禮儀安葬程序)
(4)禮儀協助師引領家屬至室內禮儀廳現場;
6、禮儀廳儀式開始
(1)所需人員:家屬、禮儀師、禮儀協助師;
(2)室內流程:凈手—請靈—前往禮儀廳—發放鮮花—填寫心愿卡—告慰—杯燭相送—請入保護箱—護送墓區
7、墓區落葬儀式開始
(1)所需人員:家屬、禮儀師、禮儀協助師;
(2)室外流程:告慰—揭碑—凈碑—安葬—封穴—凈碑—鞠躬—告慰—獻花—系心愿卡
8、落葬儀式結束
(1)禮儀師致結束詞,代表公司鞠躬獻花退場
(2)家屬家祭
禮儀廳 墓碑裝飾